סדנת שפת גוף למנהלים ומנהלות

כשמנהלת משאבי אנוש או מנהל הדרכה בונים תוכנית פיתוח לשכבת הניהול, הם מחפשים תוכן שפוגש את יום העבודה עצמו. סדנת שפת גוף למנהלים של מורן קלפר מיועדת למנהלים ולמנהלות שרוצים לדייק את האופן שבו הם מעבירים מסר, מגייסים אמון, משכנעים ומנהלים שיחה עם עובדים, לקוחות או ספקים.

זו אינה הרצאה כללית לכלל העובדים. המפגש נשען על נקודת המבט הניהולית: מה משדרים כשנכנסים לישיבת צוות, איך מחזיקים מסר גם כשהחדר לחוץ, ואיך מבחינים בשינוי או באי נוחות אצל מי שיושב מולכם. המשתתפים יוצאים עם כלים שמחדדים את תשומת הלב לשפת הגוף שלהם ולשיחות שהם מובילים.

אפשר להזמין הרצאה חד פעמית או סדנה במספר מפגשים, לפי צורכי הארגון. כדי לדייק את המפגש, ספרו למורן מי שכבת הניהול ומה תרצו לחזק. אפשר להכיר גם את מגוון סוגי ההרצאות לארגונים ולבחור כיוון שמתאים למטרה שלכם.

למי מתאימה סדנת שפת גוף למנהלים

הסדנה מתאימה לארגונים שרוצים לחזק את התקשורת של שכבת הניהול. היא פונה למנהלות ולמנהלים שמובילים אנשים, מציגים רעיונות, פוגשים לקוחות או ספקים, ונכנסים שוב ושוב לשיחות שבהן הדרך שבה המסר נאמר חשובה לא פחות מהמילים עצמן.

עבור מנהלת משאבי אנוש, מנהל הדרכה או מי שמוביל פיתוח ארגוני, זהו תוכן שאפשר לחבר לצורך ניהולי ברור. במקום לעסוק במחוות מנותקות מהקשר, המפגש מתעכב על רגעים מוכרים: פתיחת ישיבה, שיחת משוב, הצגת שינוי, פגישה עם לקוח או משא ומתן מול ספק. כך בוחרים תוכן שמדבר ישירות לצוות המנהלים, ולא הרצאה רחבה יותר שמיועדת לכלל העובדים.

הסדנה יכולה להתאים לצוות ניהולי ותיק שרוצה להסתכל מחדש על הרגלי התקשורת שלו, וגם למנהלים ולמנהלות שרוצים לחזק את הנוכחות בתפקיד. מי שרוצים להניח בסיס רחב יותר לפני המפגש יכולים לעיין גם במדריך המלא לשפת גוף.

מה לומדים בסדנת שפת גוף למנהלים

המשתתפים לומדים להסתכל על שפת הגוף ככלי ניהולי יומיומי. מורן מחבר בין מה שהגוף משדר למצבים של העברת מסרים, שכנוע, יצירת חיבור, משא ומתן ותשומת לב למה שקורה אצל האדם האחר בשיחה.

להעביר מסר עם נוכחות ובהירות

מסר ניהולי צריך להיות ברור, וגם להרגיש עקבי למי שמקשיב. בסדנה בוחנים איך תשומת לב ליציבה, למבט, לידיים ולקצב יכולה לתמוך במה שרוצים להגיד. המטרה אינה לשחק תפקיד. היא לזהות מה הגוף כבר משדר ולבחור התנהגות שתשרת את השיחה.

תחשבו על מנהלת שמבקשת מהצוות להתגייס למשימה חדשה, או על מנהל שמציג החלטה מורכבת. כבר בכניסה לחדר נוצרת תחושה. זה נכון גם לרושם הראשון בפגישה מקצועית, במיוחד כשמנהלים פותחים פגישה שדורשת הקשבה או שיתוף פעולה.

לשכנע, ליצור אמון ולבנות חיבור

שכנוע ניהולי אינו מאבק. הוא דרך לחבר בין המסר לבין האנשים שמקבלים אותו. מורן מדגים כיצד שפת גוף יכולה לסייע למנהלים ולמנהלות לבנות אמון, להיראות נוכחים יותר ולהשאיר מקום אמיתי לשיחה ולאדם שמולם.

הנושא פוגש מצבים כמו שיחה עם צוות עמוס, הצגת רעיון ללקוח או ניסיון לרתום בעלי עניין למהלך. המשתתפים מתרגלים להתבונן באופן שבו הם מופיעים בשיחה ובמה שמחזק את המסר שלהם. גם הקול נכנס לתמונה, ומי שרוצים להעמיק יכולים לקרוא על דרכים להפוך את הקול לכלי עבודה.

לנהל משא ומתן מתוך תשומת לב

משא ומתן לא מתחיל רק בחדר הישיבות מול ספק. הוא עולה גם בתיאום ציפיות עם לקוח, בחלוקת אחריות בתוך צוות ובשיחה שבה צריך למצוא דרך קדימה. הסדנה עוסקת בטכניקות משא ומתן דרך שפת גוף וביכולת להישאר קשובים למה שקורה בזמן השיחה.

הדגש הוא על תשומת לב, לא על ניחוש או על קביעה מהירה לגבי האדם האחר. מנהל או מנהלת יכולים להבחין בתגובה שמשתנה, לעצור, לשאול שאלה או פשוט להקשיב אחרת. המאמר על קריאת התנגדויות במהלך שיחה מרחיב את המחשבה על המשך השיח בצורה עניינית.

לזהות שינוי, לחץ ואי נוחות

לפעמים אדם אומר שהכול ברור, ובכל זאת משהו בהתנהגות שלו משתנה. בסדנה המשתתפים לומדים להפנות תשומת לב לסימני אי נוחות במהלך שיחה עם עובדים, לקוחות או ספקים, ולראות בהם הזדמנות להאט, לברר או להקשיב טוב יותר.

זיהוי סימני שקר עשוי לעלות כחלק מעולם התוכן, אבל הוא אינו מרכז המפגש. המוקד רחב יותר: להבחין במה שקורה מול העיניים ולהשתמש במידע הזה כדי לנהל אינטראקציה טובה ומדויקת יותר. זהו כלי לשיחות היומיומיות, בלי להפוך כל תנועה לאבחנה.

ללמוד ממנהיגים מוכרים

ניתוח שפת הגוף של מנהיגים מוכרים הופך את הנושאים למוחשיים. מורן מנתח עם המשתתפים את הדמות שמנהיגים בונים, את הנקודות החזקות ואת הנקודות החלשות, כדי ללמוד מהן על נוכחות, מסר וחיבור לקהל.

הדוגמאות מאפשרות לדבר בגובה העיניים על בחירות שמנהלים ומנהלות עושים כשהם עומדים מול אנשים. אין כאן נוסחה לחיקוי, אלא הזדמנות לראות שפת גוף בפעולה ולבחון מה אפשר לקחת אל המצבים הארגוניים של המשתתפים.

איך נראה המפגש בפועל

המטרה היא שהידע לא יישאר רעיון יפה, אלא יקבל מקום בשיחות ובפגישות שהמנהלים מובילים. המפגש מועבר בצורה פשוטה, פרקטית ומשעשעת, וכולל ניתוחים, תרגול והסתכלות על מצבים שמוכרים מעולם העבודה.

אפשר לדמיין ישיבת צוות שבה אחד המשתתפים מסתגר, מצגת שבה הגוף משדר היסוס אף שהמילים נשמעות בטוחות, או משא ומתן שבו האווירה משתנה. אלה בדיוק המצבים ששפת גוף עוזרת לפרק. הניתוח והתרגול מחברים את הנושא למה שקורה בפועל בחדר.

כשמתכננים יום למידה או מפגש ניהולי, חשוב גם שהתוכן יחזיק את הקשב. אפשר לקרוא על תכנון תוכן ארגוני שנשאר בזיכרון ולקבל עוד זווית על בחירת תוכן למשתתפים.

למה מורן קלפר

מורן קלפר הוא יועץ, מרצה ומפתח שיטות ללימוד שפת גוף מעל כעשור. בעברו היה חוקר ביחידות מיוחדות, מכשיר בהדרכות חוקרים, עיתונאי וכתב טלוויזיה. הרקע הזה מביא למפגש זוויות של חקירה, תקשורת, מסרים והקשבה לאינטראקציות בין אנשים.

מורן גם מכשיר חוקרים במוסדות חקירה שונים, כולל צה"ל. בסדנה למנהלים הוא מביא את נקודת המבט הזו אל העולם הארגוני ומעביר אותה בשפה פשוטה, מעשית ומשעשעת. בין הלקוחות שלו נמצאים Logitech, Payoneer, Chevron, האוניברסיטה העברית, Cyber Israel וביטוח לאומי.

מה המשתתפים לוקחים איתם

בסיום המפגש המשתתפים יוצאים עם כיווני מחשבה וכלים שאפשר לבחון בהמשך בשיחות הניהוליות שלהם:

• תשומת לב מודעת יותר לשפת הגוף האישית בזמן שיחה והצגת מסר.
• כלים להעברת מסרים, שכנוע, יצירת אמון וחיבור.
• זווית שימושית על משא ומתן דרך שפת גוף.
• תשומת לב לשינוי, ללחץ ולאי נוחות אצל עובדים, לקוחות או ספקים.
• תובנות מניתוח שפת הגוף של מנהיגים מוכרים.

שאלות נפוצות

האם הסדנה מיועדת רק למנהלים בכירים?

לא. סדנת שפת גוף למנהלים ולמנהלות מיועדת לשכבת הניהול בארגון ולמי שמובילים אנשים, מציגים רעיונות או מנהלים שיחות עם עובדים, לקוחות וספקים. ספרו מי המשתתפים ומה מטרת המפגש, כדי להתאים את התוכן לארגון.

האם אפשר להזמין הרצאה ולא סדנה?

כן. אפשר להזמין הרצאה חד פעמית או סדנה במספר מפגשים, לפי צורכי הלקוח. כבר בשלב הפנייה אפשר לשתף מה מתאים לכם ולדייק את הפורמט מול מורן.

האם המפגש עוסק גם בזיהוי שקרים?

זיהוי סימני שקר הוא נושא שעשוי לעלות, לצד זיהוי אי נוחות במהלך שיחה. המוקד הרחב יותר הוא שימוש בשפת גוף כדי להעביר מסרים, ליצור אמון, לשכנע ולשים לב לשינוי אצל האדם שמולכם.

מה כדאי לשתף לפני שמזמינים את הסדנה?

כדאי לספר מי המשתתפים ומה חשוב לארגון לחזק. אפשר לציין אם הדגש הוא על העברת מסרים, שכנוע, יצירת אמון, משא ומתן או זיהוי אי נוחות, וכך להתאים את המפגש לצרכים שלכם.

האם זו סדנה לכלל העובדים?

העמוד הזה מיועד להזמנת תוכן לשכבת הניהול. אם המטרה היא לחזק מנהלים ומנהלות במצבי הובלה, שיחות וקבלת מסרים, זהו המיקוד של הסדנה.

רוצים לבנות מפגש לשכבת הניהול שלכם? צרו קשר עם מורן קלפר, ספרו על הצוות ועל המטרה, ובדקו יחד אם הרצאה חד פעמית או סדנה במספר מפגשים מתאימה לארגון.